Automatizar tudo de uma vez é o caminho mais curto para não automatizar nada. O melhor começo é o que mais se repete.
Cinco candidatas
- Perguntas que chegam todo dia. Preço, horário, endereço, prazo.
- Confirmação de pedido ou agendamento.
- Lembrete de retorno e de cobrança.
- Cópia de dados de um lugar para outro.
- Relatório montado à mão.
Três perguntas antes de decidir
- Acontece com frequência? Se é raro, não compensa.
- Segue sempre o mesmo caminho? Se varia muito, precisa de gente.
- Alguém erra quando está com pressa? Aí o sistema ajuda mais.
Três respostas sim costumam indicar uma boa candidata. Com duas ou menos, vale pensar antes.
Automação é coisa de empresa grande?
Ao contrário. Quanto menor a equipe, mais cada hora conta, e é aí que um sistema pesa mais a favor.
Como escolher a primeira
Escolha uma tarefa só, para esta semana. A melhor automação é a que você esquece que existe: ela só aparece quando o trabalho termina mais cedo.